Retourbeleid

Bij Padelplezier.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je product, dan bieden wij je de mogelijkheid om het product binnen 35 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder vind je alle informatie over hoe het retourproces werkt en wat je kunt verwachten.

Hoe werkt retourneren bij Padelplezier.nl?

Retourtermijn

  • Je hebt een afkoelingsperiode van 35 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Na het melden van je retour heb je vervolgens nog eens (minimaal) 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Staat van het product

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
  • Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Retourkosten

  • De kosten voor het terugzenden van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.
  • Als je de volledige bestelling retourneert, betalen wij de door ons in rekening gebrachte verzendkosten van de originele bestelling terug.

Terugbetaling

  • Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten (bij retourneren van de volledige bestelling), terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of een bewijs van retourzending.
  • De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor je oorspronkelijke aankoop, tenzij je een andere methode met ons afspreekt.

Modelformulier voor herroeping

Om je retour eenvoudig te maken, kun je gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan
    Stuur ons binnen de retourtermijn een e-mail via info@padelplezier.nl waarin je aangeeft dat je het product wilt retourneren. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken of het retourformulier op onze website invullen.

  2. Verpak het product
    Verpak het product zorgvuldig. Indien mogelijk, gebruik de originele verpakking om eventuele beschadiging te voorkomen.

  3. Verzend het pakket
    Stuur het pakket binnen de aanvullende termijn van 14 dagen na je retourmelding naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.

  4. Ontvang je geld terug
    Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.

Retouradres

Padelplezier.nl
Axelsestraat 109
4537 AL Terneuzen
Nederland

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken. Meer informatie hierover vind je in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Vragen over ons retourbeleid?

Heb je vragen over ons retourbeleid of over je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@padelplezier.nl of bel ons op +31857444775.